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专业收账人员需具备哪些基本知识

出处:http://www.gzjwt.com/ 发布时间:2018-05-03 17:49:29

专业收账人员,需具备哪些基本知识?
一、法律知识
收账的过程中做到合理合法;不能为达到目的而不择手段;
收账过程中不能滥用代理权,侵害债权人利益

、语言知识
收账是一种交流活动,催款人员具有出色的语言知识,能准确把握债务人的意图,同事清晰准确表达自己的见解,否则很容易因为言辞的误解产生歧义。其次,没有语言知识的收账人几乎不能写出结构严谨、用词精当的债务合同书,很容易被债务人牵着鼻子走。

三、经济知识
从某种角度上讲,债务往来大多数都是经济往来或者金钱往来,所以掌握一定的经济知识对收账人来说相当于增加一种收账手段和方法。
经济知识的范围很广,经济管理知识,市场营销知识,财政和税收知识,会计与金融知识等。
另外,市场经营管理,市场销售,市场采购方面的知识对收账活动的帮助作用更大。

四、逻辑知识
逻辑知识有助于收账人精确运用语言,严谨的进行思维。
·帮助催款人准确陈述自己的意见
·帮助提高分析能力
·帮助提高论辩能力
·帮助提高识别能力如帮助识别债务人玩弄文字花招。
 
五、心里知识
通过学习和掌握有关心理知识不仅可以提高催款人自身的心理素质,增强其心理调节和心理使用能力,同时还可以是收账人员能准确的把握住对方的个性特点,掌握其情绪与性格特征,从而对症下药,采取有效措施同债务人进行周旋。
 
六、公关知识
收账人员的催款过程中,经常要与不同领域,各种各样的人达打交道,为了恰当的同这些职业不同、气质各异的人相处,以取得他们对收账活动的同情与支持,从而促使债务人尽快旅行债务,所以要求收账人员具备一定的公关能力。
 
 
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